Все работают на совесть, каждый делает по мере своих сил. Вы оцениваете работу подчиненных категориями "хорошо", "мало" и прочими абстракциями. Вы постоянно пытаетесь добиться конкретики и сталкиваетесь со словами подчиненного: "Не получилось", или "Ты хочешь идеального, но так не бывает". Вам нужно с каждым считаться, вы зависите от своих подчиненных. "Семья" - это эмоции.

Ориентироваться только на цифры и оценивать работу сотрудника по результатам отчетного периода (количеству действий, новых клиентов, договоров, сделок и т.д.) и к каждому результату привязать денежную мотивацию. Согласовать общую работу коллектива. Фиксировать все коммуникации и договоренности с клиентами для анализа, поиска типовых ошибок и свободной передачи клиента другому сотруднику в случае выбывания из цепочки кого-либо из коллектива. Находить более эффективные пути достижения результата. "Команда" - это счёт.